常见问题帮助——技术问题

1、问：V2.0版，宽带选择其他类型，为什么登录之后QQ会掉线？
答：登录加速器之后，本地网络将连入我们某个服务器组，本地IP将替换成服务器IP，QQ等通迅工具将会发生闪断，这都是正常现象，请放心使用。
    说明：V2.0版之后，只有宽带类型选择其他类型的时候，登录加速器之后，IP才会发生变化，QQ才会发生闪断现象。其他则不会变。

 2、问：为什么网际速递会异常断开？
 答：一般是以下几种原因：
    ①本地网络异常中断，比如网线没有插好、网络没有信号；或者网络不稳定，有闪断现象。这个可以采用以下方法检测：点击开始—运行—输入cmd—输入ping www.sina.com.cn -t  观测数据是否比较稳定，如果数据忽大忽小，就表明网络不稳定。
    ②系统设置了流量控制机制，如果您在使用加速器的时候，长时间进行大量文件下载、音视频传输等大流量的网络应用，为了保证大多数用户的加速效果，系统将自动断开加速连接。
    注：使用迅雷等P2P下载工具下载及音、视频传输等大流量应用时，如果软件宽带类型上选择的是电信、网通用户，将不再会因为流量限制而被系统断开连接。

 3、问：为什么加速没有效果，怎么办?
答：加速没有效果也有多种原因：
    ①加速器主要是针对跨网加速，对同网的加速效果并不明显。比如，您是网通用户玩网通服务器的游戏时，加速效果就不明显，只有玩电信服务器的游戏时，才会起明显的加速作用。
    ②任何一款加速器并不能完美加速任何游戏，如果要访问的游戏服务器本身就慢，或者您与加速服务器地域距离较远、连接较慢，也不能带来完美效果。
    ③您原有的网通、电信或其他网络线路本身有问题。
    ④使用V2.0版本的用户，如果加速效果不好，可能是服务器节点或者宽带用户类型选择错误，需要做些设置，具体设置方法请参考 V2.0使用指南。

 4、问：为什么我老是连接不上服务器？
答：①查看公告此时是否正在进行服务器维护。
    ②如果自动选择服务器连接不上，请手动选择其他节点，再尝试连接。并准确选择用户类型，具体设置方法请参考 V2.0使用指南。
    ③如果是教育网用户，请尝试多连几次，因为有时登录软件所调用的硬件驱动启动的比较慢，所以连接会慢一些。

5、问：登录加速器，老是连接不上，提示619错误，怎么办？
答：①可能是安装了简化版的XP系统，缺少相关组件，请下载以下注册表补丁，windows简化版619补丁 ，然后重启电脑，即可使用。
    ②如果使用了微点等主动防御软件或者防火墙处于开启状态的，请关闭之后再重新连接。

6、问：为什么我用test帐号无法试用？
答：因为我们的软件绑定了电脑，您的电脑可能已经试用过了我们的软件，所以无法重复享受3天体验，建议您换台没有试用过网际速递的电脑再试用或者购买VIP帐号享受我们的VIP付费服务。

7、问:我的带宽是1M的，用了加速器之后可以给我升到2M或以上么？
答：网际速递加速器只是提高您跨网访问的质量，而不是加大本地带宽。所以最多只能让您的带宽在跨网时从原有的几十K提高到真正的1M。 而不可能让您的带宽从1M变成2M，如果需要提高带宽的，则需要跟您的宽带运营商联系。

8、问：出现691错误，是什么原因?
答：①输入了错误的账号密码，请仔细检查，重新输入。
    ②您的帐号有其他人正在使用，请检查是否将帐号提供给其他人使用。
    ③账号到期，请到会员中心进行充值续费。
    ④由于没有正常挂断连接，比如本地网络不稳定造成的闪断、强制关机等原因造成的异常断线，服务器端认为用户该帐号还在线，所以会造成暂时的不能登录，请联系在线客服解决。

9、问：出现718错误，是什么原因？
答：账号到期，请到会员中心进行充值续费。

10、问：运行网际速递，提示找不到msvcr71.dll文件，怎么办？
答：这是因为您的系统中的msvcr71.dll文件由于病毒或者其他原因被删除掉，所以无法正常运行某些程序。只要重新下载msvcr71.dll文件（由于下载下来是压缩包，所以最好是解压缩之后）复制到C:\WINDOWS\system32文件夹下。重启一下电脑就可以了。推荐下载地址：http://www.dll1.cn/down/369.html。

11、问：局域网共享上网，能同时用一个帐号吗？能在别的地方别的机器上使用吗?
答：不允许多人同时使用，同一帐号同时只能一个人在线，如果多人使用会提示691错误，但帐号可以在不同地点不同电脑上使用。如果是局域网内同时使用test帐号进行体验的用户，请分别使用帐号test1～9，密码test。

12、问：提示800错误，不能建立VPN连接的原因是什么？
答：有以下几种可能：
    ①临时性故障，多半是由于您使用的DNS服务器繁忙无法对服务器IP地址或者域名的名字进行解析所引起，可以使用以下操作：开始->运行->打开：cmd->确定，执行命令ipconfig /flushdns后再进行VPN连接尝试。
    ②由于配置异常造成的无法连接，虽然用户没有做过任何的配置修改，但由于系统内部的故障会导致配置（注册表信息）出现异常，这是Windows系统中常见的问题。处理方法是删除原VPN隧道连接的配置，重新建立一个新的VPN隧道连接即可。
    ③检查连接的安全参数配置与配置是否要求一致。
    ④您机器上的防火墙规则设置是否过于严格，导致无法对外进行连接，请调整或关闭所有防火墙再进行尝试。
    ⑤如果有安装家庭网关的用户，也建议重启一下家庭网关设备。